Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 30 de junio de 2026
En PillSync Pro trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y con seguimiento. Realizamos envíos internacionales a los países habilitados al momento de completar la compra.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, el procesamiento puede tardar un poco más. En caso de una demora importante, nos pondremos en contacto contigo.
2. Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega depende del país, la ciudad de destino y la empresa transportista.
El plazo estimado para envíos internacionales es de: 7 A 9 DÍAS HÁBILES]
Este plazo comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa transportista.
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por procesos aduaneros, temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, problemas logísticos o situaciones ajenas a PillSync Pro.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de despacho y, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento.
La información del seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse después del despacho.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su correo electrónico y demás datos de contacto al realizar la compra.
4. Costos de envío
El valor del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará únicamente a los países, productos y periodos indicados en la oferta.
El envío gratuito no necesariamente incluye aranceles, impuestos de importación ni cargos aduaneros del país de destino.
5. Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras o cargos de gestión establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que estos cargos están incluidos, serán responsabilidad del cliente.
PillSync Pro no controla ni puede predecir el valor de estos cargos. Recomendamos consultar las normas aduaneras locales antes de realizar la compra.
6. Dirección de envío
El cliente debe revisar cuidadosamente su nombre, dirección, código postal, ciudad, región, país y número de teléfono antes de confirmar el pedido.
Si detectas un error, debes escribirnos lo antes posible a:
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
PillSync Pro no será responsable por entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.
7. Pedidos divididos
En algunos casos, los productos de un mismo pedido pueden enviarse por separado debido a disponibilidad o centros de distribución diferentes.
Si esto ocurre, puedes recibir más de un paquete y más de un número de seguimiento, sin que ello implique un costo adicional no informado.
8. Retrasos en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, revisa primero el seguimiento y confirma que la dirección proporcionada sea correcta.
Después, comunícate con nosotros a:
Incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos revisar el caso con la empresa transportista.
Una demora del transportista no significa automáticamente que el paquete se haya perdido.
9. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo encuentras:
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Revisa la dirección registrada en tu pedido.
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Consulta con familiares, vecinos, recepción o conserjería.
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Revisa posibles lugares seguros alrededor de la propiedad.
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Comunícate con la empresa transportista.
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Escríbenos si aún necesitas ayuda.
Cada caso será revisado individualmente. La reposición o reembolso dependerá del resultado de la investigación y de nuestras políticas aplicables.
10. Paquetes perdidos o dañados
Si el pedido presenta daños visibles al momento de recibirlo, toma fotografías del paquete, la etiqueta de envío y el producto.
Debes informarnos dentro de las primeras [48 O 72 HORAS] desde la recepción a:
Si el paquete es confirmado como perdido por la empresa transportista, revisaremos el caso para determinar si corresponde un reenvío o reembolso.
No deseches el embalaje ni el producto mientras el caso se encuentre en revisión.
11. Entregas fallidas, rechazo y falta de retiro
Si un pedido es devuelto porque:
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La dirección era incorrecta o incompleta.
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El destinatario no estaba disponible.
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El paquete no fue retirado a tiempo.
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El cliente rechazó la entrega.
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No se pagaron los cargos aduaneros correspondientes.
Podremos descontar del reembolso los costos de envío, devolución, almacenamiento o gestión que se hayan generado, cuando la legislación aplicable lo permita.
12. Restricciones de envío
Aunque ofrecemos envíos internacionales, ciertos países, territorios o códigos postales pueden no estar disponibles debido a restricciones logísticas, aduaneras o del transportista.
Si no podemos enviar tu pedido al destino seleccionado, nos pondremos en contacto contigo y realizaremos el reembolso correspondiente.
13. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible.
Si el pedido ya fue procesado o despachado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, se aplicará nuestra Política de cambios y devoluciones.
14. Legislación aplicable
Esta política no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según las leyes del país donde reside.
Cuando exista una diferencia entre esta política y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma aplicable.
15. Contacto
Para consultas sobre envíos, escríbenos indicando tu nombre completo y número de pedido:
Correo: pillsync2026@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8262 1638
Nombre de la tienda: PillSync Pro